第176章开业了(1 / 1)

在乌义的最后几天，商户们更加谨慎，但也更加成熟。

大家学会了如何辨别商业陷阱，如何保护自身权益，更重要的是，建立了深厚的战友情谊。

临行前夜，方毅和许念真站在旅馆窗前，望着乌义的夜景。

“念真，这次虽然波折不断，但收获很大。”

“我们的商户们都成长了。”

许念真靠在丈夫肩上：“是啊，经过这些考验，大家更加团结了，我相信商场一定会办好的。”

第二天，满载而归的考察团踏上了归程。

每个人心中都装着满满的收获和期待，准备在即将开业的商场中大展拳脚。

回到县城后，方毅立即投入到商场的最后筹备工作中。

凭借着前世记忆，他提出了一套全新的经营理念，“胖来吧”模式，这个名称取“胖胖的福气来了”的吉祥寓意，既亲切又好记，主要也是为了致敬后世那个素未谋面的良心企业家。

“我们要做的不是普通的商场，而是一个让老百姓放心购物，商户安心经营的地方。”

在全体商户大会上，方毅**洋溢地宣讲着他的理念。

“胖来吧三大承诺：第一，所有商品明码标价，绝不虚高；第二，三天内不满意可退换；第三，遇到质量问题，包退包换。”

台下顿时哗然。

王桂兰第一个站起来：“方厂长，这……这也太冒险了吧？三天内可退换，那不得被人钻空子啊！”

“是啊，包退包换，万一有人故意找茬怎么办？”

在此之前，方毅第一次给许念真说这些的时候，许念真也不理解，但后来想通了，所以这会刚好能当个嘴替。

许念真微笑着解释到：“大家放心，这些政策看似冒险，实际上最能赢得顾客信任。我在乌义考察时发现，那些做得长久的商家，都是最重信誉的。”

方毅接着宣布了一系列创新举措，设立公平秤，顾客可以随时复称，设立价格公示栏，公开主要商品进货价，甚至设立了员工特别奖，如果员工因坚持原则受委屈，还能获得奖励。

这些在前世常见的做法，在70年代末的中国县城无疑是石破天惊的。

连见多识广的王豪听了都直摇头：“老方啊，你这步子迈得是不是太大了？”

但方毅坚持己见，重生一世，他深知诚信经营才是长久之道。

开业前三天，方毅组织所有商户进行集中培训。

许念真负责教授服务礼仪和商品知识，方毅亲自讲解“胖来吧”的经营理念。

“记住，我们不是卖东西的，我们是帮顾客买东西的。”

“要站在顾客角度想问题，他们需要什么，我们就提供什么。”

方毅翻来覆去的讲，生怕将来会出现什么差池。

“那要是顾客想要便宜但质量差的东西呢？”

“那就从性价比入手介绍，咱们短期内可能少赚一点，长远看却能赢得顾客的信任。”

“信任非常重要。”

培训过程中，方毅特别注意培养员工的归属感。

他参考前世记忆，设立了全勤奖，服务之星奖，创新建议奖等各种激励机制，还破天荒地给所有员工提供工作餐和劳保用品，这在当时已经是相当不错的福利了。

开业前一天，方毅带着许念真最后巡视商场。

看着明亮整洁的环境、分类整齐的商品，训练有素的员工，许念真不禁感叹：“方毅，如果真能像你说的那样经营，咱们商场一定能成为全县最好的商场！”

方毅握紧妻子的手：“这只是开始。我们要让＇胖来吧＇成为诚信经营的代名词。

开业当天清晨，天还没亮，商场外就已经人山人海。

老百姓们都听说这家新商场有很多新鲜玩意，还有优惠活动，都想来看看热闹。

方毅和许念真早早来到商场，做最后的准备。

然而一进门，就发现气氛不对，王桂兰急得团团转，几个商户围在一起议论纷纷。

“出什么事了？”方毅立即问道。

有个商户带着哭腔道：“方老板，不好了，咱们进的的确良布料，全都褪色！”

“你看，这颜色掉得厉害！这要是做成衣服卖出去，非得被顾客骂死不可！”

许念真仔细检查布料，脸色越来越凝重：“这不是普通的褪色，像是染料有问题，方毅，这批布料不能卖！”

方毅心里一沉，这批布料是他们从乌义进的主要货品之一，要是不能卖，损失不小。

问题是这还是他亲自定的厂家，居然也会出问题，哪怕是前几天发现，也不会在开业这天闹出笑话。

这时已经有顾客开始进场了。

人们很快被色彩鲜艳的的确良布料吸引，纷纷围过来询问。

“这花色真好看！多少钱一尺啊？”

“给我扯六尺，做件衬衫正好！”

许念真急得直冒汗，小声问方毅：“怎么办？实话实说吗？”

方毅毫不犹豫：“当然！诚信经营不是挂在嘴上的口号。”

他站到柜台前，拿起那块褪色的布料，大声对顾客们说：“各位乡亲，实在对不起，这批布料质量有问题，会严重褪色，我们不能卖给大家。”

人群顿时哗然，有人理解，也有人不满：“为什么不早检查好？”

“白高兴一场，就想买点新布料呢！”

就在这时，一个阴阳怪气的声音响起：“呵，说什么诚信经营，原来是卖次品的啊！”

方毅循声望去，是个陌生面孔，正在煽风点火。

许念真立即站出来，道：“这位同志，你误会了，正是因为我们诚信经营，才发现问题就立即告诉大家，要是那些不诚信的商家，早就悄悄卖出去了！”

这时，李欢媳妇灵机一动，拿出从乌义进的窗帘：“大家看看这些，都是经过严格检验的好料子，而且款式也有很多。”

方毅趁机宣布：“为了表示歉意，今天所有窗帘一律八折，并且我们保证，三天内发现任何质量问题，包退包换！”

其实很多老百姓家里都没有窗帘只是用破旧的布遮挡着，但看到这些窗帘的款式，真的很难不心动，而且价格也不贵。