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怎么说呢?大概是大环境的原因吧,全球经济下行,地主家也没有余粮啊!
而且高定这一块,怎么说呢?通常大多数时候,在人们固有的认知当中,就是一次性的。
当然,这个认知是那些高定品牌特意制造出来的。
可是这一次,华韵这边反其道而行之,让大家知道,高定为什么一定要是一次性的?
其实对于那些买的起高定的人,可能还真的不是特别在意这一点。
但是这玩意本来最关键的就不是给这部分人看的,而是给大众看的。
当然了,有钱人也想要得到尊重,或者说更需要这种服务,花个几十万上百万定制的高定服装,结果**居然大多数时候,是没有什么售后服务的,而且通常来说,人家衣服怎么制作出来的,也不会那么清晰明白的告诉你,毕竟,主打的一个神秘工艺嘛。
可是凡事就怕对比啊!对于那些高定客户来说,是,这种高端定制的时装,可能就只穿一次,售后服务什么的,或许看起来好像没什么太大的必要。
可是问题在于,售后服务没什么太大的必要,但是你不能没有,对吧?
或许有人会说了,那么为什么过去大家都默认了这个规则?
那是因为,过去说白了,人家奢侈品,高定这些都是站在一块的,他们制定规则,已经是大家潜移默化的被动接受了的。
什么是高端大气上档次?不仅仅是穿在身上看起来高端大气上档次,而且还要有那种对的起这种高端的“服务”!
量身定制什么的,就不说了,关键是,态度,态度,态度!
像华韵这次弄出来的,可还不止这些,对比当某顶奢因“洗涤纠纷”甩锅客户时,华韵直接放出巩莉那件LED云锦袍的“抗压测试”视频——机械臂模拟穿着摩擦200小时,光纤丝仍完好无损。
同时附赠的《高定养护指南》,不仅教干洗,还贴心标注“如果泼了火锅汤,用棉签蘸白茶处理”!
而且24小时提供上门售后服务,有任何问题,可以随时处理。
两厢对比之下,同样的是花巨额费用定制衣服,哪一种更舒服?答案显而易见。
普通网友的反应是这样的:
“以前买高定像开盲盒,现在买华韵像看纪录片——贵也要贵得明明白白!”
“某牌:我们的高定不能洗。华韵:我们的高定能扛机械臂摩擦200小时!”
“建议奢侈品牌们集体来华韵进修,别再用‘娇贵’当遮羞布了!”
高定客户群体的反应是这样的:
“华韵的服务真是刷新了我的认知!
以前参加重要活动时,我也找过那些国际大牌做高定礼服。
但说实话,他们的服务简直让人无语。衣服卖给你就完事了,根本没有什么售后服务可言。就算衣服出了问题,也不好意思去找他们理论,因为整个行业都是这种“卖完就不管”的潜规则。
你要是真去找售后,反而会被圈子里的人笑话小家子气,觉得你太掉价了。
但华韵完全不一样!从最开始的量身定制,到每件衣服都有的详细‘出生证明’,这些已经够贴心了。
最让我惊喜的是,我第一次穿着华韵的高定参加活动时,他们居然还专门派了服装师全程跟着我的团队!从活动开始到结束,一直守在现场,随时准备处理任何服装问题。这种服务态度,才配得上‘高端定制’这四个字!完全不是那种‘钱到手就翻脸’的做派。”
其实这里有个很大的误解。
那些传统的高定品牌并不是完全没有售后服务,只是他们故意把高定塑造成“一次性消费品”的形象,让消费者觉得“这么贵的衣服穿一次就够了,要什么售后?”
说白了就是行业PUA!那些奢侈品牌一直在给消费者洗脑:
“高定就是穿一次的红毯战袍!”
“这么贵的衣服还想着洗?太掉价了吧?”
“真正的有钱人会在乎售后?穿完直接扔啊!”
久而久之,连买得起高定的人都觉得:
要售后显得自己很low!
问清洗方式就是不懂行!
衣服出问题只能自认倒霉!
而华韵这波操作直接撕破了这层遮羞布:
“凭什么花几十万买衣服不能要售后?”
“谁说高定就必须是一次性的?”
“我们就是要有匹配客户付出的酬劳的服务、全程透明!”
当然了,取代高定是不可能的事情,这个市场看起来不大,但是实际上,还是蛮大的。
不过,华韵高定的突然高调的宣传服务,的确像是一条鲶鱼一般,直接把行业服务给卷了起来。
很多人发现,过去,你只要不主动提,对方是不会提供那些服务的,可是随着华韵开始卷起来,其他的高定品牌的服务态度也突然开始变的主动起来。
其实像之前说的,华韵的这些服务,其实他们也有,只是不同的地方在于,主动和被动的问题。
按照业内人士的话说就是:“华韵的高定服务,或许未必是首创,但是却因为过去高定的“高冷”服务的态度,反而让华韵的高定服务,一下子成为了新标杆!”
说起来挺有意思的。
一个非常有意思的消费心理现象——所谓的高端市场,本质上需要大众市场的衬托才能成立。
就像网游里的土豪玩家,如果服务器里全是氪金大佬,没有普通玩家做对比,他们的优越感就无从体现。
具体来说,高定服装的“高贵”属性,恰恰需要普通人的仰望和讨论来维持。就像奢侈品门店的玻璃橱窗,既要让路人看得见,又要让他们买不起,这种“可望不可即”的距离感才是其价值所在。
时尚话语权的游戏规则也很讽刺:表面上设计师们说着“普通人不懂审美”,暗地里却要依赖大众的讨论热度。
比如巴黎世家的“**袋时装”,如果没有全网群嘲,它连话题度都没有。
最典型的例子就是“名媛经济”的转变。过去她们拼单晒奢侈品,就是要制造“我比你高级”的落差感;现在集体改晒汉服文化,本质上还是在玩“我比你更懂传统”的优越游戏。没有普通人的“不懂”,就显不出她们的“懂”。
华韵的成功恰恰打破了这种畸形规则——当高定服装敢把制作过程透明化,敢和普通消费者认真对话时,那些端着架子的奢侈品牌反而显得像心虚的暴发户。
这就像氪金游戏突然遇到良心竞品,土豪们才发现原来自己一直在为“人傻钱多”的标签买单。
说到底,任何所谓的高端市场都是大众市场捧出来的海市蜃楼。就像没有平民玩家的免费网游,氪金大佬充再多的钱,也不过是土豪们关起门来比谁账号数字大——那还有什么意思?
这样的局面,什么局面?
现在华国的社交网络上,到处都是在谈论这次的服装福利周,《华服千年秀》等等。
谈论华韵的高定内卷.
如果只是这些的话,那么或许还不会如何,毕竟,这些都是表象。
但是真正反馈在数据上,反馈在市场反应上,就让那些海外的高奢品牌有些坐不住了。
因为首先叛变的不是别人,而是华国的明星们。
一方面是因为现在国风是潮流,华服千年秀是热点,另外一方面,还是在于,现在你出席活动,穿搭某种国风元素的服装,总能引起媒体报道,网友热议。
同时又能获得更好的服务,代言那些高奢品牌的明星毕竟只是少数,绝大多数的明星来说,他们过去的确为了真多某个高奢代言而争个头破血流的。
可是既然拿不到,那我作为消费者,是不是应该有自己的权益?你们不给,华韵给啊!
娱乐圈和时尚圈从来都不是割裂的。
可以说娱乐圈的明星需要靠时尚来装点自己,但是同样的时尚圈也需要靠明星认可,达到大众认可,来标榜权威。
因为明星作为公众人物,他们穿衣服和模特穿衣服,那完全是两码事。
随着销售额一再下降,高奢服饰品牌都坐不住了。
因为如果继续这么发展下去,那么只会愈演愈烈,至于觉得,这个潮流只是一时的,那就太天真了。
为什么时尚圈每年都要搞很多场大秀?还不是为了保持持续的曝光,和影响力。
可是同样的,既然今年华国这边可以搞“华服千年秀”,那么明年就不能搞了吗?
一旦这种潜移默化的大秀,成为米兰时装周,巴黎时装周那样的固定的大秀,那么他们的话语权只会越来越小。
打不过就加入,对于他们来说,真的没有任何的问题。
只要利益足够,他们可以跪下来舔。
于是,很快地,时尚圈就传来了大新闻。
今年的华国的传统的七夕节。
多家海外高奢品牌,将携手举办首场,华国元素专场时装大秀。
对方的效率居然还挺高的,很快地就敲定了,这场多家知名高奢品牌联手举办的首场“华国元素专场时装大秀”!
不得不说,对方长年的布局还底蕴还这的不是华韵能比的。
一时间,整个时尚圈都轰动了。
注意力一下子就被吸引了过去。
当然了,还是有媒体表示:时尚圈终于坐不住了!
可不是坐不住了吗?又是华国传统七夕节,又是华国元素专场时装大秀。
摆明的就是“我也加入”的样子。
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